Quand on n’est pas sûr de ce qui est vraiment important, il est facile de juger quelque chose sur son apparence et son prix. Mais ce qui fait qu’un site web est “bon”, c’est bien plus que cela.
Ce printemps, ma femme et moi sommes allés à un salon du spa pour voir des spas…
Ne quittez pas, je n’ai pas perdu la tête, je veux juste dire quelque chose.
Nous avons parcouru la salle d’exposition pendant 15 à 20 bonnes minutes avant de devoir nous rendre à l’évidence : nous n’avions aucune idée de ce que nous cherchions.
Aucun de nous deux n’avait la moindre idée de ce qu’était un spa… Et comme nous n’avions aucun point de repère pour savoir quels étaient les “bons” spas (ou ceux qui nous conviendraient), nous ne pouvions les comparer que sur la base de leur apparence et de leur prix.
Ces choses sont certes importantes, mais ce n’est guère sur elles que l’on veut baser sa décision si l’on veut dépenser cinq ou dix mille dollars.
Heureusement, nous avons pu nous enfuir avant que les vendeurs ne nous accostent – je préfère éviter les situations où je suis manifestement ignorant en public. Ce jour-là, nous n’étions tout simplement pas en mesure d’acheter un jacuzzi.
En rentrant chez moi, je me suis rendu compte que la situation dans laquelle je me trouvais n’était probablement pas étrangère à celle de nombreuses personnes qui s’adressent à moi lorsqu’elles ont besoin d’un site web.
Internet n’est pas nouveau, loin de là, mais la plupart des gens n’ont jamais acheté de site web et ne savent tout simplement pas quoi chercher.
Parcourir les portfolios et les sites web des agences pour trouver le bon développeur est difficile si l’on ne peut se fier qu’à l’apparence et au prix. Et comme pour un spa, vous ne voudrez pas baser votre décision uniquement sur ces éléments.
Si vous avez l’impression que je m’adresse directement à vous, alors vous êtes au bon endroit.
Dans cet article, nous abordons les composants importants pour le succès d’un site web et les éléments à prendre en compte lors de la recherche d’un développeur pour votre prochain projet.
Il y a beaucoup à dire, alors plongeons !
Comprendre l’objectif de votre site web
Dans l’idéal, votre site web doit offrir une valeur ajoutée à vos visiteurs et soutenir les objectifs de votre entreprise, qui sont poursuivis par le site web.
Mais qui sont vos visiteurs et quels sont vos objectifs ?
C’est une question vraiment importante, et les sites web peuvent avoir de nombreux objectifs différents…
Il peut s’agir d’une boutique en ligne basée sur la vente directe, d’un blog qui vous aide à asseoir votre autorité dans votre secteur, il peut être simplement informatif pour promouvoir vos services – ou toutes ces choses.
Et c’est précisément la raison pour laquelle tant de sites web utilisant des modèles échouent. Avec un modèle, vous prenez des décisions dans le mauvais ordre – vous choisissez d’abord un aspect et une mise en page, puis vous essayez de l’adapter à vos besoins.
Pour développer un site web qui sera un investissement réussi pour votre entreprise, vous devez avoir une réponse claire à ces deux questions : A qui s’adresse votre site web ? Et quels sont vos objectifs ?
Si vous savez pour qui vous créez le site et quel est son objectif, vous pouvez prendre de meilleures décisions concernant l’apparence, la fonctionnalité et la portée de votre projet afin d’atteindre vos objectifs.
À qui votre site est-il destiné ?
Une erreur que font beaucoup de gens (surtout ceux qui conçoivent eux-mêmes leur site web) est de choisir le design et les fonctionnalités selon leurs propres goûts. Mais votre site n’est pas fait pour vous – il est fait pour vos visiteurs !
Un site web conçu et créé en tenant compte des besoins de vos clients aura toujours plus de succès, même s’il n’est pas le plus fantaisiste ou le plus extravagant.
Pour savoir à qui votre site web est destiné, vous devez vous poser les questions suivantes :
- Qui sont vos clients ?
- Pourquoi vous rendent-ils visite en ligne ?
- Que veulent-ils atteindre sur votre site web ?
- Qu’est-ce qui est important pour eux ?
- Quelles sont les choses qu’ils trouvent attirantes ?
Quels sont vos objectifs ?
Bien sûr, vous ne créez pas un site web par charité et bonne volonté – vous voulez obtenir un retour sur investissement.
Quelles actions les visiteurs de votre site doivent-ils effectuer pour que votre site ait de la valeur ?
Les objectifs peuvent être de réaliser des ventes directes, de collecter des informations de contact ou simplement d’informer vos visiteurs sur les produits et services que vous proposez.
Mais si vous ne définissez pas clairement vos objectifs avant de commencer le projet, vous n’aurez aucun moyen de mesurer s’il est réussi ou non.
Un bon site web offre à ses visiteurs exactement ce qu’ils recherchent, tout en répondant aux objectifs commerciaux pour lesquels il a été créé.
Cohérence du début à la fin
En matière de design, tout est une question de goût. Peut-être que vous aimez l’apparence du site web de Ling’s Cars, tandis que d’autres se demandent qui, au nom du ciel, pourrait trouver cela bien !
Les tendances vont et viennent, mais le facteur le plus important pour un design attrayant est la constance – indépendamment du style et de l’esthétique.
Premièrement, la cohérence signifie que vous êtes en accord avec votre marque. Bien sûr, les couleurs et la typographie de votre site doivent être en accord avec votre logo et votre image de marque, mais ce n’est pas tout.
Vous voulez de la cohérence dans votre ton, votre point de vue et votre personnalité.
Ils veulent une unité de ton, de point de vue et de personnalité.
Les entreprises créent souvent involontairement de la confusion en créant des supports marketing avec peu ou pas de cohérence. Si votre site web, votre panneau d’affichage, votre vitrine et vos cartes de visite sont tous différents, les clients auront du mal à vous reconnaître et à se souvenir de qui vous êtes.
Les marques restent dans nos têtes grâce à leur cohérence. Il n’est pas nécessaire de voir le mot “McDonalds” pour savoir que l’on a affaire à une marque (du bâtiment au hamburger).
Au-delà de la cohérence de la marque, il est important que les éléments et le thème de votre site soient cohérents d’un bout à l’autre.
Rien n’abîme plus vite un design que des espaces incohérents, des photos inappropriées ou un mauvais alignement.
Vous ne percevez peut-être pas ces choses consciemment – mais votre subconscient, oui, et cela le rend fou. Nous aspirons à la cohérence à un niveau cérébral. Même si de nombreuses préférences en matière de design sont subjectives, la cohérence n’en fait pas partie.
Même le design le plus simple peut être extrêmement efficace – tant qu’il est cohérent du début à la fin.
Convivialité
Vous avez probablement déjà entendu l’expression “moins, c’est plus” – et cela s’applique certainement aussi aux sites web.
Même si vous et votre partenaire de développement web allez passer des heures à passer au crible chaque pixel de votre site, les visiteurs n’interagiront pas avec lui de cette manière.
Leur objectif est plutôt de visiter votre site, d’y trouver ce qu’ils veulent et de franchir les prochaines étapes (quelles qu’elles soient) le plus rapidement possible.
Les sites web ne devraient pas être un casse-tête complexe que vos utilisateurs doivent résoudre – mais certains ont l’impression de l’être !
Si vous rendez votre site trop complexe, trop bizarre ou trop difficile à naviguer, les visiteurs ne resteront pas.
Il existe des normes (comme un logo dans le coin supérieur gauche de votre site) pour une bonne raison. Si vous comprenez et suivez ces normes, vous créez une expérience que les visiteurs sauront utiliser de manière intuitive.
Je ne suis pas sûr qu’Einstein parlait des sites web lorsqu’il a dit : “Il faut rendre les choses aussi simples que possible, mais pas plus simples”, mais il a enfoncé le clou.
La simplicité n’est pas toujours facile à atteindre – elle demande souvent plus de réflexion et de prévoyance que la création de quelque chose de complexe.
La création d’une expérience fluide pour vos visiteurs est liée à la compréhension de la finalité de votre site. Il est beaucoup plus facile de créer un site web avec une excellente expérience utilisateur si vous savez pour qui vous créez votre site et ce qu’ils doivent faire – tout le reste est une perte de temps et d’argent.
Accessibilité
À moins que vous ne viviez avec un handicap, vous n’y avez peut-être jamais pensé – mais l’Internet pose des défis importants aux personnes souffrant de tous types de handicaps.
Bien qu’il existe de nombreux types de handicaps qui affectent l’utilisation d’Internet, l’un des plus faciles à comprendre est la cécité ou la déficience visuelle.
Les handicaps visuels peuvent obliger les personnes à utiliser leur clavier et un lecteur d’écran pour naviguer sur votre site. Si votre site n’a pas été conçu pour cela, il pourrait leur être impossible de s’orienter sur votre site (et finalement de devenir votre client).
Selon l’OMS, 15 % de la population mondiale est handicapée d’une manière ou d’une autre. Cela signifie qu’environ 15 % des visiteurs de votre site web pourraient avoir un handicap qui les empêcherait de profiter pleinement de votre site.
Exclure les personnes handicapées de l’utilisation de votre site web (et perdre ainsi 15 % de vos clients potentiels) n’est pas seulement une mauvaise décision commerciale, c’est aussi, dans certains cas, une décision illégale.
Malheureusement, les réglementations (du moins ici aux États-Unis) ne sont pas toujours claires sur ce qui doit être fait et à qui cela s’applique, mais il existe des normes auxquelles votre site peut se conformer afin d’offrir la meilleure expérience possible à tous les utilisateurs.
L’accessibilité devient de plus en plus importante et c’est quelque chose dont vous devez tenir compte pour votre site web.
Optimisation des performances
Levez la main si vous aimez attendre indéfiniment qu’un site web se charge… Que diriez-vous d’ouvrir quelque chose sur votre téléphone portable et de voir soudain tout le contenu se déplacer et de cliquer accidentellement sur une publicité ?
Personne n’aime les sites web lents, pas même Google qui, en juin 2021, a officiellement fait de la performance d’un site web un facteur déterminant pour son classement dans les résultats de recherche.
Mais à quel point les visiteurs d’un site web sont-ils impatients ? Si votre site ne met que 4 secondes à se charger, la probabilité que les visiteurs attendent n’est que d’environ 10 % – le reste est parti.
Entre optimisation pour les moteurs de recherche et expérience utilisateur, la performance de votre site web est un facteur déterminant de son succès.
Mais même en connaissant ces statistiques, la plupart des sites web ne se chargent toujours pas dans la fourchette “tolérable” de 2 à 3 secondes. C’est en grande partie le résultat des outils de bricolage actuels qui, s’ils facilitent la création d’un site web, font des concessions en termes de performances.
Si vous souhaitez tester la vitesse d’un site web, entrez l’adresse d’un site web dans l’outil PageSpeed de Google, qui lui attribue une note de 0 à 100 et le classe par couleur en rouge (mauvais), jaune (moyen) ou vert (bon). La plupart des sites web ne passent pas ce test – mais vous ne voulez pas que le vôtre en fasse partie.
Un site web rapide n’est pas nécessairement plus cher – mais il peut avoir un impact drastique sur la valeur de votre site web. De nombreux facteurs doivent être pris en compte pour optimiser les performances d’un site web (de l’hébergement à la base de code), et les meilleurs résultats sont généralement obtenus par les développeurs qui ont plus d’expérience et une bonne compréhension des performances du site.
Respect de la réglementation
La conformité est souvent négligée parce que la plupart des gens ne la remarquent pas (comme on peut peut-être remarquer un mauvais design) – mais cela ne signifie pas qu’elle est moins importante.
Vous ne le savez peut-être pas, mais les sites web doivent respecter certaines lois et réglementations dans le monde entier. Le non-respect de ces lois peut non seulement entraîner des amendes, mais aussi obliger les entreprises à passer une journée au tribunal et à expliquer à un juge pourquoi leur site web n’est pas conforme.
Personne n’a le temps pour ça !
Votre site web aura très probablement besoin d’une politique de confidentialité et de conditions d’utilisation, mais il devra peut-être aussi se conformer au GDPR (une loi européenne qui régit le transfert de données – oui, elle s’applique aussi aux entreprises situées aux États-Unis !) Un tribunal a récemment déclaré que Google Analytics enfreignait le GDPR, ce qui peut entraîner des amendes allant jusqu’à 20 millions de dollars. Si l’on considère que Google Analytics est utilisé sur environ 80 % des sites web sur Internet, il est possible de gagner beaucoup d’argent, et il y a beaucoup d’avocats avides de ces gains faciles.
Assurez-vous que votre développeur web vous parle de la conformité aux lois et des dispositions prises pour s’assurer que votre site web est conforme aux lois locales, fédérales et internationales.
Métadonnées complètes
Les métadonnées sont quelque chose que la plupart des gens ne remarquent pas depuis la face avant du site, mais c’est ce que les robots (comme le robot de Google, qui prend des décisions sur le classement de votre site et ce pour quoi il est classé) lisent.
Cela se fait sous la forme de titres de pages, de méta-descriptions, de balises Alt et de schémas (pour n’en citer que quelques-uns).
Sans être trop technique, il s’agit des données sur vos données – et si vous voulez que votre site soit trouvé par les moteurs de recherche, elles sont extrêmement importantes.
Après avoir examiné des centaines (peut-être des milliers ?) de sites, je me suis rendu compte du nombre de sites qui omettent de saisir ou de compléter les métadonnées sur un site.
Cela ne vaut pas seulement pour les sites de bricolage, mais aussi pour ceux qui ont été créés par de grandes (et coûteuses !) agences.
Vous n’avez pas besoin de devenir un expert en métadonnées de site web (laissez cela aux nerds comme moi !), mais si vous voulez un bon site web, vous devez vous assurer que vos métadonnées sont complètes.
Si vous êtes curieux de connaître les métadonnées d’un site web ou si vous souhaitez seulement vous familiariser vaguement avec elles, Hey Meta propose une interface simple qui affiche les métadonnées de n’importe quel site web lorsque vous saisissez son adresse.
Contenu : créé pour les humains (et optimisé pour les bots)
Le contenu est tout ce qui apparaît sur votre site web – les mots écrits (ou “texte”), les images, les graphiques, les vidéos, les tableaux, les documents, etc.
C’est sans doute la partie la plus importante de votre site web – et l’une des plus faciles à confondre.
Vous voulez que votre contenu attire vos visiteurs, qu’ils en sachent plus sur votre entreprise et qu’ils deviennent finalement vos clients.
De nombreux entrepreneurs choisissent de rédiger eux-mêmes leurs textes, en premier lieu pour des raisons de coûts… Mais la rédaction de textes efficaces pour un site web est une forme d’art (et un métier !) en soi.
Que vous deviez écrire vos textes vous-même ou non est un argument pour un autre jour, mais quelle que soit votre décision, votre contenu doit être créé pour les gens.
Cette déclaration peut paraître étrange – mais laissez-moi finir.
Étant donné l’importance des classements des moteurs de recherche, on a essayé pendant des décennies de décrypter l’algorithme de Google pour les décisions de classement. Ce travail a entraîné un changement massif dans la création de contenus spécialement écrits pour faire plaisir aux dieux de Google (au détriment des utilisateurs).
Heureusement, Google a compris cette tactique et a radicalement changé sa façon de déterminer le classement des sites. En termes simples, le contenu de votre site doit être rédigé de manière à offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs.
Cela ne signifie pas pour autant que vous pouvez ignorer tous les facteurs techniques qui continuent d’influencer le classement.
La planification stratégique du contenu que vous développez, les mots ou expressions clés que vous utilisez, la structure HTML correcte et au moins une douzaine d’autres facteurs restent essentiels.
Votre contenu sera le plus efficace s’il est écrit pour les humains et optimisé pour les robots.
Utilisable pour tous les appareils
Il fut un temps où il existait une “taille standard” pour la conception d’un site web. On pouvait tout planifier au pixel près, et tout le monde avait la même expérience en regardant le site.
Mais cette époque est révolue depuis longtemps !
Aujourd’hui, les gens surfent sur Internet sur des appareils aussi petits qu’une montre-bracelet et aussi grands qu’un téléviseur à écran large – et tout ce qui se trouve entre les deux.
Quelle taille d’écran vos visiteurs utiliseront-ils lorsqu’ils viendront sur votre site ? Cela peut littéralement être n’importe quoi – votre site web doit donc être conçu de manière à en tenir compte.
De nos jours, on appelle cela le “responsive design”, qui consiste à adapter automatiquement (ou “automatiquement”, comme je l’appelle) le contenu du site à l’écran de l’utilisateur.
Heureusement, la plupart des sites web sont aujourd’hui conçus de cette manière, et même les bricoleurs tiennent compte du grand nombre de tailles d’appareils disponibles.
Mais ce n’est pas parce que c’est la norme qu’on peut passer à côté.
Un site qui n’est pas “mobile friendly” peut rapidement perdre des visiteurs et des places.
Lorsque vous consultez des portfolios ou des sites web pour vous inspirer, essayez de les visualiser à partir de différents appareils (ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette, téléphone) et voyez comment la mise en page du site change lorsque vous changez de taille d’écran.
Un site web bien conçu offre une expérience formidable, quelle que soit la taille de l’écran.
Sécurité et entretien
Comme pour tout ce qui se passe en ligne, il est important que votre site soit sécurisé – ce qui peut être un combat permanent. Des expériences ont montré que les pirates peuvent s’en prendre à un site web quelques heures seulement après sa première publication – et ils ne s’arrêtent jamais.
Lorsque la plupart des gens pensent à la sécurité des sites web, ils pensent immédiatement aux sites de commerce électronique, par le biais desquels les numéros de carte de crédit et les données personnelles peuvent être volés.
Le commerce électronique a certes un fil de sécurité élargi, mais chaque site web peut être une cible.
La plupart des piratages de sites web de petites entreprises n’ont rien à voir avec le vol d’argent, mais avec le vol de trafic.
Une tactique courante des logiciels malveillants consiste à rediriger les visiteurs de votre site vers d’autres sites (généralement des sites qui ne sont pas sûrs pour le travail ou qui vendent des substances illégales) ou à afficher des annonces pour des types d’entreprises similaires directement sur votre site.
Peu importe que votre site soit petit ou insignifiant – c’est un jeu de chiffres. Les pirates ne s’intéressent pas spécifiquement à votre site web – ils essaient simplement d’infecter autant de sites web que possible.
Faire face à de telles attaques peut être un cauchemar et il est difficile de s’en débarrasser.
Il existe de nombreuses précautions que les propriétaires de sites web peuvent prendre pour réduire leurs risques, par exemple des logiciels de sécurité, des pare-feu, des sauvegardes fréquentes, la mise à jour du logiciel du site web et bien plus encore. Avec les bons systèmes, vous pouvez déjouer la plupart des attaques avant même qu’elles ne se produisent.
Il est bien moins coûteux d’investir dans les logiciels et les systèmes adéquats pour prévenir les attaques que de les éliminer après l’attaque.
webdev4u propose des paquets complets de gestion de sites web qui s’occupent de ces choses (et plus !) pour vous, de sorte que vous n’avez pas à vous soucier de la sécurité web.
Mesure et amélioration continues
L’un des principaux avantages du marketing numérique est que presque tout peut être suivi, mesuré et amélioré en permanence au fil du temps.
Votre site web n’est pas “fini” une fois que vous l’avez publié – il naît… Après le lancement, vous devez vous occuper de son entretien et de sa croissance.
Si vous planifiez votre site web de manière stratégique et que vous avez un partenaire expérimenté pour vous aider, vous prendrez un excellent départ – mais tout cela n’est que théorie jusqu’à ce que vous ayez réellement des visiteurs qui interagissent avec votre site web.
Une fois que vous commencez à mesurer l’utilisation de votre site web, vous pouvez utiliser ces données pour prendre des décisions éclairées sur la manière d’améliorer votre site web afin d’augmenter le taux de conversion.
Les logiciels d’analyse vous donnent un aperçu approfondi de l’utilisation de votre site par les visiteurs, par exemple combien de visiteurs vous avez, comment ils vous trouvent, quelles pages ils visitent, où ils sont bloqués et quel contenu est le plus important pour eux.
L’optimisation continue de votre site web ne le rend pas seulement plus efficace, mais un site web actif inspire également confiance aux utilisateurs comme aux moteurs de recherche.
Si les visiteurs trouvent sur votre site des informations qui sont manifestement obsolètes (par exemple, votre dernier article de blog date d’un an), ils commencent à se demander si les informations présentes sur le site sont encore d’actualité.
Il en va de même pour Google, qui souhaite promouvoir des sites web contenant des informations aussi précises et actuelles que possible. Les métadonnées permettent à Google de savoir quand les pages ont été publiées et/ou modifiées et de privilégier les sites qui sont fréquemment mis à jour.
Et au-delà de tous ces avantages à mettre à jour votre site, les choses changent ! Les produits ou services que vous proposez aujourd’hui seront peut-être différents dans six mois ou un an. Contrairement aux documents imprimés qui doivent être jetés lorsque les informations deviennent obsolètes, votre site web peut être facilement modifié et mis à jour – et il devrait l’être !
Facile à mettre à jour et à modifier au fil du temps
Puisqu’il est si important de maintenir votre site à jour, il est essentiel de créer un site qui puisse être facilement mis à jour au fil du temps.
Si les mises à jour de votre site sont coûteuses ou compliquées, vous ne les ferez probablement pas et votre site risque de commencer à prendre la poussière.
Si vous faites appel à quelqu’un pour créer votre site web, il est important que vous vous renseigniez sur la manière dont les mises à jour et les modifications fonctionneront après le lancement du site. De nombreuses agences créent leurs sites en tenant compte de ces aspects, et une telle discussion peut garantir que les aspects les plus importants, qui doivent être tenus à jour, sont faciles à gérer et conviviaux, même pour les utilisateurs inexpérimentés.
Mais ce n’est pas toujours le cas. Les sites web peuvent être créés de milliers de façons différentes, et il n’est pas rare de trouver un site web où seul le développeur initial sait comment apporter des modifications.
C’est l’une des raisons pour lesquelles WordPress (que nous utilisons ici à webdev4u) est devenu le système de gestion de contenu (CMS) le plus populaire au monde. Non seulement les sites web sont faciles à modifier pour la plupart des gens (par exemple les textes, les images, les vidéos, etc.), mais comme il s’agit d’une plateforme très populaire (sur laquelle fonctionnent environ ⅓ de tous les sites web sur Internet), vous n’aurez pas à chercher longtemps pour trouver un expert qui pourra vous aider, même s’il ne s’agit pas de la personne qui a créé le site à l’origine.
Si votre voiture tombe en panne, vous ne voulez pas d’abord trouver l’équipe qui l’a construite – vous voulez pouvoir l’emmener dans n’importe quel garage qui peut la réparer. Il en va de même pour votre site web.
L’actualité des informations sur votre site web doit être un atout pour votre entreprise, et non un fardeau. Si vous avez un site web facile à mettre à jour, il vous sera utile longtemps après son lancement.
Reconnaître un “bon” site web
Comme vous l’avez appris dans cet article, il n’est pas toujours facile de reconnaître un “bon” site web en regardant le front-end… Des choses comme les métadonnées, la sécurité et la possibilité d’effectuer facilement des modifications sont des choses qui ne sautent peut-être pas aux yeux lorsqu’on visite un site web, mais qui sont extrêmement importantes pour le succès du site.
Aucun site web ne ressemble à un autre – ils ont tous des objectifs, des groupes cibles et des stratégies différents dont il faut tenir compte. Un bon site web pour votre entreprise s’adresse à votre public cible, le guide vers vos objectifs, est cohérent, facile à utiliser (par des personnes de toutes compétences), se charge rapidement, dispose des bonnes métadonnées, s’affiche bien sur tous les appareils, est sécurisé, est correctement entretenu et évolue constamment pour répondre aux défis de demain.
Si vous souhaitez discuter de la création d’un site web qui remplit toutes ces conditions (et plus encore !) pour votre entreprise, j’aimerais m’entretenir avec vous.
Il suffit de quelques minutes pour remplir mon formulaire de demande de projet et nous pouvons convenir d’un rendez-vous pour discuter de votre projet en détail, sans aucun engagement.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la planification d’un projet de site web, lisez mon guide de l’acheteur de site web, qui traite en détail de la planification et du cadrage du site web.
